Клиент-менеджер | Записаться на собеседование | Центр дистанционного образования «Автотехнологии»

В учебно-методический отдел в Центре дистанционного образования «Автотехнологии» в Кургане нужен клиент-менеджер.

Ты всегда отвечаешь клиентам на звонки и сообщения, никого не обделяя своим вниманием,и в слове «сервис» ты видишь не шиномонтажку, а заботу о клиенте? Тебе к нам!

Запишись на собеседование

Просто напиши в наш WhatsApp «Я тот самый заботливый менеджер, которого вы ищите»

либо можешь позвонить
+7 (3522) 26-50-20

Ты точно подходишь нам, если

— знающие тебя люди могут поставить твое имя в один ряд со словами услужливость, забота, внимательность, предупредительность, участие

Если твое имя еще не внесли в словарь синонимов, то найди 5 пунктов, в которых узнаешь себя, и тогда у тебя тоже есть хороший шанс

— есть опыт в сфере клиентского сервиса (менеджером по работе с клиентами, аккаунт-менеджером, клиент-менеджером) минимум 1 год

— есть опыт в продажах

— понимаешь, что хороший сервис — это такая же технология, как и приготовить омлет. Если соблюдать рецепт (читай — технологию сервиса), то получится вкусно. А если не соблюдать, а действовать по наитию, то в какой-то момент начнет пригорать. Пригорать у всех — у клиентов от негатива, а у компании от неудовлетворительных результатов

— продолжаешь обучаться клиентскому сервису, читаешь книги на эту тему, у тебя есть свои любимые лидеры мнений / эксперты, к которым ты прислушиваешься

— CRM для тебя не просто слово из трех букв. Битрикс24, amoCRM, Salesforce или другая топовая CRM есть в твоем профессиональном бэкграунде

— внимательность это часть тебя (если да, то начни свой отклик с фразы «Я тот самый заботливый менеджер, которого вы ищите», на собеседовании это зачтется жирным плюсом)

— в случае неудач самостоятельно берешь себя в руки, а не ноешь и не пытаешься найти крайних

ФОРМАТ РАБОТЫ?
В штат.
In-house.
Full-time.

ЧТО ВНУТРИ НАШЕЙ КОМПАНИИ И ЧЕМ МЫ ВЫДЕЛЯЕМСЯ СРЕДИ КУРГАНСКИХ РАБОТОДАТЕЛЕЙ?

Дистанционный формат. Контакт с большинством клиентов происходит через WhatsApp, почту и телефон. Это позволяет работать со всей Россией и СНГ, находясь в Кургане. И не нужно соблюдать дресс-код, когда этого не хочется.

CRM. Вся информация по нашим клиентам и сделкам находится в amoCRM, что позволяет ничего не упустить. Крупнейшие застройщики Кургана работают в Excel. Что уж говорить о небольших компаниях. Часто ли тебе просто перезванивают после твоего недозвона?

Автоматизация в процессах. Чем меньше лишних действий совершает менеджер, тем больше пользы он приносит. Тем выгоднее для компании, отдела и менеджера. CRM для подобной автоматизации — только вершина айсберга. Автоматические SMS- и email-рассылки по шаблонам, чат-боты в мессенджерах, автозадачи с напоминаниями что и когда делать менеджеру, дашборды с показателями в реальном времени — это мы способны и уже медленно, но верно реализовываем.

Конкуренты. Мы знаем своих конкурентов, и от этого есть понимание своей ценности как компании. И ищем таких же ценных сотрудников в Кургане.

Профессионалы. Наши сотрудники — настоящие профессионалы в своем деле. Таких, как они, мало. Но мы твердо знаем, что где-то в нашем городе обязательно есть еще тот самый профессионал, носящий гордое звание ЗАБОТЛИВЫЙ МЕНЕДЖЕР, которого мы и ищем и который, возможно, думает об изменениях в своей жизни.

Если ты тот/та, оставляй отклик и отправляй свое резюме. И давай уже проведем собеседование.

Просто напиши в наш WhatsApp «Я тот самый заботливый менеджер, которого вы ищите»

либо можешь позвонить
+7 (3522) 26-50-20

ПРО РЫНОК И АУДИТОРИЮ, С КОТОРЫМИ МЫ РАБОТАЕМ
Слушатели, которых мы уже обучали, находятся от Сахалина до Калининграда, а также в Республике Беларусь, поэтому рынок объемный и федерального масштаба, а конкурентов хоть и много (в среднем по 20 штук в городах уровня Кургана), но большая их часть не специализируется на автотранспортной тематике и имеет слабый сервис.

Диапазон клиентов широкий — от курганского лицея-интерната для одаренных детей до Курганстальмоста, сервиса заказа такси Максим и KDV (входит в топ-100 в списке российских компаний Forbes).

Клиентами становятся как физические, так и юридические лица, которым требуется обучение своих сотрудников.

А ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ-ТО?

— быть лицом компании

— вести с клиентами переписку в WhatsApp и по email, звонить и отвечать на звонки

— запрашивать и проверять необходимый для старта обучения пакет документов, выставлять счета, формировать договоры и закрывающие документы

— консультировать слушателей в процессе обучения на учебном портале и следить за их успеваемостью

— проявлять заботливое участие для каждого слушателя, действуя наперед их вопросов, предупреждая возможный негатив

— оповещать слушателей об экзамене и контролировать их подключение к конференции в Zoom

— контролировать отправку документов об образовании и получение их клиентом, отслеживая трек-номер

— собирать благодарственные отзывы после обучения

— совершать повторные продажи для клиентов, которые уже успешно обучились и у которых вновь возникла потребность в обучении по нашим программам

— работать в amoCRM и корректно заполнять данные по сделкам, клиентам, компаниям и задачам

Что мы даем взамен успешной работы

— фиксированный оклад (20.000 руб.) с официальным трудоустройством и дополнительные бонусы за выполнение KPI (5.000 руб.), которые будут согласованы вместе с тобой.
Совокупный доход 20.000 — 25.000 руб.

— постоянный поток клиентов — водители, специалисты, предприниматели (скучать не придется)

— классный офис со свежим ремонтом в центре города у Горсада

— сфера образования в период эпидемии проявила себя устойчивой к экономическим и социальным колебаниям, а наша модель — дистанционное обучение по всей России — оказалась более чем востребованной

— поддержка в первые (да и не только) месяцы работы: опытный руководитель будет помогать на этапе адаптации и после него

— для ускоренного погружения в специфику компании составлена учебная программа для ввода в должность, где собран материал, который всегда поможет и выручит

— небольшой, но добрый коллектив — вопросы решаются быстро и без волокиты

— обучение и тренинги — не пустые слова для галочки. Мы учим других по роду своей деятельности, но обучаемся и сами, когда видим, что своих знаний не хватает для улучшения какого-то направления в работе

— корпоративные мероприятия (редко, но метко)

Кто мы

лет опыта работы

200

компаний-партнеров

3000

обучившихся

Центр дистанционного образования «Автотехнологии» обучает водителей-профессионалов и специалистов по работе с автомобильным транспортом с 2012 года. Мы не автошкола, у нас слушатели получают удостоверения, свидетельства и даже дипломы.

Эти документы нужны, например, при перевозке опасных грузов (бензин, химикаты) или для дальнобойщиков при выезде за границу. Но самое главное, в каждой организации, где на балансе есть хотя бы одно транспортное средство, должен быть специалист с документом об образовании, который он может получить у нас.

Обучение проводится дистанционно и очно. Этим занимается наш сильный учебно-методический отдел, а в помощь ему формируется клиентский отдел. Участие в разработке образовательных программ принимает аж кандидат технических наук.

Офисы находятся в Кургане (основной), Санкт-Петербурге и Москве.